Основные положения развития Взаимоувязанной сети связи Российской Федерации на перспективу до 2005 года. Руководящий документ.

Книга 3. Основные положения развития телефонной сети общего пользования.
2.6.3. Принципы нормирования показателей качества обслуживания вызовов телефонных сетей общего пользования.
2.6.4. Проектные нормы качества обслуживания вызовов телефонных сетей общего пользования.
2.6.5. Эксплуатационные нормы качества обслуживания вызовов телефонных сетей общего пользования.